6.4. Redes sociales para empresas.
Las redes sociales son, en la
actualidad, el principal foco de atención de los usuarios de Internet.
Según los estudios realizados, se estima que cada dia los 1150 millones
de usuarios de Facebook publican más de 4750 millones de contenidos,
mientras los 500 millones de miembros, de Twitter intercambian alrededor
de 40 millones de tuits.
Las cuentas empresariales y de muchos personajes
públicos, en redes sociales suelen ser responsabilidad de una figura
que, en los últimos tiempos, está adquiriendo bastante relevancia: el
community manager
Configurar la página de empresa: de forma que sea localizable con un nombre claro, sencillo e identificativo.
Identificar al público que desea tener la empresa: no se trata de llegar a todos, sino a aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Analizar las tendencias: qué interesa y estimula a los clientes, las fotos, los enlaces, etc.
6.4.1. Facebook para empresas.
Un error muy común es crear un perfil profesional en Facebook, algo que, además de incumplir la norma de Facebook, reduce considerablemente el potencial de la empresa en la red social.
La página profesional en Facebook proporciona las siguientes herramientas y ventajas:
Acceso alas estadísticas para analizar los resultados de las campanas y las tendencias de los seguidores.
Posibilidad de tener un número ilimitado de seguidores. Un perfil solo permite un máximo de 5000 amigos.
Administración de la pagina por parte de varias personas. De hecho. es posible asignar funciones secundarias a usuarios para, por ejemplo. generar contenidos, moderar comentarios, crear anuncios. etc.
Creación de campañas de publicidad pagada.
Visibilidad del contenido público de la página. Es posible ver toda la página sin ni siquiera estar registrado en Facebook.
Creacion de una dirección con el nombre de la marca o empresa que se vaya a gestionar. siempre que no este en uso.
Una persona puede convertirse en seguidor de la página sin necesidad de esperar a que el administrador le autorice.
Disponibilidad de aplicaciones y pestañas personalizadas según las necesidades. Por ejemplo. para colocar una tienda on-line, para hacer
6.4.2. Twitter para empresas
Aunque Twitter tiene una sección para empresas, la realidad es que la única herramienta que lo diferencia del perfil personal es la posibilidad de contratar campañas de publicidad.
6.4.3. Conexión de Facebook con Twitter
Las dos principales redes sociales, Facebook y Twitter. son conscientes de que la gran mayoría de las empresas que deciden darse a conocer en las redes sociales lo hacen en ambas opciones.
Para facilitar el trabajo de publicación de contenidos en ambas redes sociales existe la posibilidad de sincronizar los perfiles. Al sincronizar el perfil, todo lo que se publica en un perfil aparece automáticamente en el otro. Así se evita el duplicar el trabajo de publicación
Sin embargo, hay que tener en cuenta las características de cada red social a la hora de hacer publicaciones:
Twitter solo permite publicaciones de 140 caracteres (118 si van acompañadas de un enlace); Facebook no tiene esta limitación.
Todas las imágenes que se publiquen en Twitter van como un enlace, con independencia de si vienen de Facebook o no, y en Facebook se muestran como enlace, no como imagen.
Los nombres de usuario y etiquetas, que en Twitter enlazan con el usuario y las conversaciones de esa etiqueta, respectivamente, en Facebook no son interpretados como enlaces.
No hay comentarios:
Publicar un comentario